Acc猫s 脿 la recharge 意大利超級盃 : 意大利超級盃 Charging Access
Lancez-vous avec la recharge en cours de route
D茅couvrez la solution de recharge publique 意大利超級盃 pour camions. Localisez les stations adapt茅es aux camions, suivez l鈥檈xpansion du r茅seau et profitez d鈥檜ne recharge sans tracas, sans inscription, ni frais mensuels. Recevez une simple facture, quel que soit le nombre de cartes de recharge ou de v茅hicules.
Rejoignez-nous d猫s aujourd鈥檋ui et donnez de l'茅nergie 脿 votre parcours.
Avantages de notre solution de recharge
Tarification pr茅visible
Ne payez que lorsque vous rechargez, avec une tarification claire et fixe par pays. De plus, nous proposons des tarifs partenaires. Ces tarifs pr茅f茅rentiels sont disponibles pour tous nos utilisateurs une fois inscrits, gr芒ce 脿 nos partenariats avec certains op茅rateurs de points de recharge.
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Profitez d鈥檜ne inscription gratuite et sans frais mensuels. Cela fait de notre service un soutien parfait pour vos camions 茅lectriques, m锚me si vous n鈥檃vez pas besoin de recharge publique dans vos activit茅s quotidiennes.
Faciliter la vie des gestionnaires de parc et des conducteurs
Sur la route ou au bureau, g茅rez la recharge sans effort.听
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Les conducteurs utilisent l鈥檃pplication 意大利超級盃 Driver et la carte de recharge, pour une recharge rapide et facile. Les administrateurs g猫rent la planification, le suivi et la facturation via My 意大利超級盃, avec une simple facture mensuelle et les nouveaut茅s concernant l鈥檈xtension du r茅seau.
Recharge de parcs mixtes
Vous exploitez une flotte 茅lectrique h茅t茅rog猫ne ? Le service 意大利超級盃 Charging Access est compatible avec toutes les marques, simplifiant vos activit茅s avec vos v茅hicules 茅lectriques, gr芒ce 脿 un acc猫s facile aux bornes de recharge.
Une seule facture mensuelle
Que vous exploitiez 5听camions dans une seule ville ou 500 camions 脿 travers l鈥橢urope, recevez une seule facture consolid茅e pour toutes vos sessions de recharge. Simplifiez votre facturation avec un seul compte et une seule facture par entit茅 d鈥檈ntreprise.
Pourquoi choisir 意大利超級盃 Charging Access听?
鉁 Acc猫s sans souci, en Europe, 脿 un r茅seau croissant de bornes de recharge pour camions, install茅es par diff茅rents acteurs
鉁 Facilit茅 d鈥檜tilisation par le conducteur via l鈥檃pplication 意大利超級盃 Driver ou les cartes Charging Access
鉁 Rechercher et filtrer les stations en fonction de la localisation et de la vitesse de recharge
鉁 Information en continue du d茅ploiement du r茅seau et des nouveaux sites
鉁 Gestion et vue d鈥檈nsemble ais茅es via My 意大利超級盃
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Donnez de la puissance 脿 votre parcours
La solution fluide et unique, pour tous vos besoins en mati猫re de recharge publique.
Tarifs partenaires
意大利超級盃 Charging Access propose des tarifs partenaires sur certains sites de recharge. Gr芒ce 脿 nos partenariats avec des op茅rateurs de points de recharge (CPO) sp茅cifiques, ces tarifs sp茅ciaux sont disponibles pour tous les utilisateurs apr猫s inscription. Profitez de prix plus bas sur ces sites, pour rendre votre exp茅rience de recharge plus abordable et plus efficace.
Le r茅seau de stations de recharge 意大利超級盃 pour le transport de marchandises
Rejoignez-nous pour rendre la recharge publique accessible aux poids lourds dans toute l鈥橢urope : nous ajoutons continuellement 脿 notre r茅seau de nouvelles stations adapt茅es et de nouveaux pays . Nous cat茅gorisons toutes les stations en fonction des exigences sp茅cifiques des poids lourds afin de faciliter vos activit茅s et vous offrir une exp茅rience de recharge fiable.听
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Explorez la carte interactive ci-dessous pour obtenir les derni猫res informations de la zone couverte. Vous n鈥檃vez pas encore trouv茅 de station de recharge 脿 proximit茅听? Pas de panique, nous ajoutons rapidement de nouveaux pays et nous enrichissons en continu notre service avec de nouvelles stations dans toute l鈥橢urope.
*La cat茅gorie recharge des camions comprend 脿 la fois les stations install茅es pour les camions et les stations o霉 les camions peuvent recharger avec un ou plusieurs facteurs limitants. Plus de d茅tails sur les diff茅rentes cat茅gories seront disponibles une fois que vous vous serez inscrit.听
Connaissez-vous d鈥檃utres points de recharge听?
Faites-nous savoir s'il existe, dans votre r茅gion, des installations de recharge pour camions que nous n'avons pas r茅pertori茅es. Nous contacterons tout op茅rateur de borne de recharge manquante pour l鈥檌nclure dans le r茅seau et l鈥檌nformerons des zones 脿 fort potentiel pour l鈥檌mplantation de nouvelles bornes de recharge. L鈥檕bjectif est de vous permettre d'茅lectrifier votre parc le plus rapidement et le plus facilement possible.
FAQ 鈥 acc猫s aux recharges publiques
Si vous avez des questions qui ne sont pas d茅j脿 trait茅es dans cette FAQ, n鈥檋茅sitez pas 脿 contacter notre 茅quipe du service clients. Nous serons heureux de vous aider de quelque mani猫re que ce soit.
Qu鈥檈st-ce que 意大利超級盃 Charging Access听?
Ce service fournit un acc猫s pratique 脿 un r茅seau de recharge fiable pour les v茅hicules de transport de marchandises au niveau europ茅en. Enti猫rement int茅gr茅 脿 l鈥櫭ヽosyst猫me My 意大利超級盃, il peut 锚tre activ茅 via les plateformes 意大利超級盃 habituelles (My 意大利超級盃 et application 意大利超級盃 Driver) avec votre identifiant 意大利超級盃.听
Qui peut s鈥檌nscrire au service听?
Les clients peuvent s鈥檌nscrire 脿 ce service s鈥檌ls exploitent un v茅hicule 意大利超級盃. En prime, vous pouvez utiliser le service 意大利超級盃 Charging Access pour tous vos v茅hicules 茅lectriques, m锚me ceux d鈥檃utres marques.听听
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Quels sont les avantages propos茅s par 意大利超級盃 Charging Access听?
意大利超級盃 Charging Access propose un 茅ventail d鈥檃vantages complet听:听
- Int茅gration totale dans l鈥櫭ヽosyst猫me num茅rique 意大利超級盃 (My 意大利超級盃 et application 意大利超級盃 Driver).
- Tarification fiable et transparente, sans co没ts cach茅s ni formules tarifaires compliqu茅s.
- Facture mensuelle unique consolid茅e avec tous les co没ts de recharge pour la p茅riode.
- Compatibilit茅 garantie des bornes de recharge du r茅seau pour les camions.
脌 combien de stations de recharge puis-je avoir acc猫s dans le r茅seau听?
Actuellement, il n鈥檈xiste pas de r茅seau de recharge d茅di茅 aux v茅hicules de transport de marchandises. L鈥檜n des principaux objectifs de 意大利超級盃 Charging Access est justement de fournir ce service unique avec une couverture globale. 脌 ce titre, nous visitons continuellement les infrastructures existantes pour nous assurer que toutes les bornes de recharge affich茅es dans le service sont compatibles avec les camions. D猫s que des bornes de recharge d茅di茅es aux camions sont install茅es, elles sont ajout茅es au r茅seau. Vous pouvez simplement filtrer les stations de recharge en fonction de leur accessibilit茅 脿 l鈥檃ide de la fonction de filtrage dans My 意大利超級盃 et l鈥檃pplication Driver.
Si vous connaissez une borne de recharge adapt茅e aux camions, mais qu'elle n'est pas r茅pertori茅e dans notre service, veuillez nous contacter et remonter cette information 脿 notre 茅quipe d'assistance afin que nous puissions l'ajouter.
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脌 quelles bornes de recharge ai-je acc猫s avec ce service听?
Avec ce service, vous avez acc猫s 脿 l'ensemble des bornes de recharge affich茅es dans My 意大利超級盃 et l'application 意大利超級盃 Driver.
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En fonction du mod猫le de votre 意大利超級盃, les prises et les performances de charge ne seront pas forc茅ment les m锚mes. C'est pourquoi nous veillons 茅galement 脿 afficher uniquement les bornes de recharge 茅quip茅es d'une prise adapt茅e 脿 votre v茅hicule 意大利超級盃 gr芒ce 脿 un filtrage appropri茅.听听
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Attention听: l鈥檃cc猫s aux bornes de recharge en Autriche, en Norv猫ge et au Royaume-Uni est actuellement limit茅 aux clients domestiques. La recharge sera disponible d茅but 2024 pour tous les clients non nationaux.
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Est-il possible de r茅server une borne de recharge听?听
Il n'est malheureusement pas possible de r茅server une borne de recharge pour le moment. Toutefois, nous pr茅voyons de mettre en place une fonction de r茅servation d猫s que les conditions du march茅 le permettront.
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Dans quels pays puis-je utiliser ce service听?
Ce service a pour objectif de couvrir toute l'Europe. La mise en 艙uvre est en cours et le r茅seau s'茅tend continuellement gr芒ce 脿 l'ajout de stations et de pays. Le moyen le plus actualis茅 et le plus efficace de consulter toutes les stations disponibles est d'utiliser les interfaces cartographiques dans les applications My 意大利超級盃 et 意大利超級盃 Driver.听
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Le service lui-m锚me est actuellement en place dans les pays suivants听: Su猫de, Danemark, Norv猫ge, Finlande, Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France et Royaume-Uni. Ce service propose 茅galement une possibilit茅 de recharge transfrontali猫re limit茅e en Norv猫ge, en Autriche et au Royaume-Uni.
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Attention听: l鈥檃cc猫s aux bornes de recharge en Autriche, en Norv猫ge et au Royaume-Uni est actuellement limit茅 aux clients domestiques. La recharge sera disponible d茅but 2024 pour tous les clients non nationaux.
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De quoi la puissance de recharge d茅pend-elle听?
Diff茅rents facteurs peuvent influencer la puissance et le temps de recharge. Ces facteurs sont听:
- Les capacit茅s 茅nerg茅tiques de la station de recharge
- La puissance de l'infrastructure 茅nerg茅tique
- L'茅tat de charge et la temp茅rature des batteries
- Les restrictions au niveau des r茅glages du chargeur ou des syst猫mes de gestion de l'茅nergie
脌 noter听: en g茅n茅ral, il est pr茅f茅rable d'opter pour une recharge plus lente car elle am茅liore la dur茅e de vie des batteries.
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Combien de temps la recharge prend-elle听?
Le d茅marrage du processus de recharge peut prendre jusqu'脿 15听secondes, selon la vitesse des diff茅rents syst猫mes.
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Le temps de recharge r茅el d茅pendra de divers facteurs tels que le mod猫le de votre v茅hicule, l'infrastructure de recharge et l'茅tat des batteries. Pour pr茅voir plus pr茅cis茅ment le temps de recharge, veuillez consulter les informations affich茅es dans votre v茅hicule ou sur la station de recharge.
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Qui est TRATON Charging Solutions, TRATON听Solutions de Recharge ?
意大利超級盃 Charging Access est un service fourni par TRATON Charging Solutions AB. L'entreprise propose des services de recharge pour toutes les marques du groupe TRATON. Pour autant, le service est enti猫rement int茅gr茅 脿 votre 茅cosyst猫me 意大利超級盃 habituel.听
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La section d'explication relative au r茅seau, disponible sur scania.com, indique qu'il existe des pays dans lesquels la facturation est r茅serv茅e aux 芦听clients nationaux听禄. Qu'est-ce qu'un 芦听client national听禄听?
Un client national est un client qui poss猫de un 茅tablissement juridique dans un pays donn茅 (par exemple, son si猫ge social ou une filiale). Dans ce pays, la partie contractante de l' entreprise est l'茅tablissement juridique du client dans ledit pays. Par exemple, un client originaire de Su猫de poss猫de un 茅tablissement juridique en Autriche. La partie contractante pour les sessions de recharge en Autriche sera dans ce cas l'茅tablissement juridique autrichien du client et la facture correspondante sera elle aussi 茅mise 脿 l'attention de l'茅tablissement juridique autrichien du client.
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Comment dois-je commencer la recharge sur un chargeur public听?
Une fois arriv茅 脿 une borne de recharge appropri茅e pour votre v茅hicule, vous pouvez d茅marrer la session de recharge comme suit听:听
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Carte 意大利超級盃 Charging Access听
Tenez la carte pr猫s du connecteur de la station de recharge pendant quelques secondes pour initier la recharge. Le c芒ble de recharge peut 锚tre connect茅 au v茅hicule avant ou apr猫s le d茅marrage du processus de recharge. Pour plus d'informations, veuillez lire la description affich茅e sur les stations de recharge.
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La borne de recharge que j'utilise ne fonctionne pas et ne fournit pas d'茅nergie. Que dois-je faire听?
Diff茅rentes raisons peuvent expliquer les probl猫mes li茅s au processus de recharge. Nous sommes navr茅s si vous rencontrez des probl猫mes. Voici quelques recommandations qui permettent souvent de les r茅soudre :听
- V茅rifiez 脿 nouveau si la station de recharge concern茅e est bien affich茅e et fonctionnelle dans votre application. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que la station de recharge ne peut pas 锚tre utilis茅e pour le moment.
- Assurez-vous que la carte de recharge a bien 茅t茅 activ茅e en vous renseignant aupr猫s de votre responsable de parc ou du service de gestion des transports.
- D茅branchez le c芒ble du v茅hicule, verrouillez et d茅verrouillez le v茅hicule, puis rebranchez le c芒ble.
- Recherchez toute information pertinente sur l'茅cran du tableau de bord. V茅rifiez 茅galement le bouton de recharge situ茅 脿 c么t茅 de la prise. Les couleurs affich茅es 脿 c么t茅 de la prise indiquent l'茅tat de la recharge. Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel du v茅hicule.
- V茅rifiez s'il existe des param猫tres qui d茅finissent une p茅riode ou une heure de d茅marrage sp茅cifique pour la recharge. Ces param猫tres doivent 锚tre d茅sactiv茅s dans les param猫tres du v茅hicule.听
- V茅rifiez si des param猫tres suppl茅mentaires ont 茅t茅 d茅finis dans l'interface de la station de recharge. Ces param猫tres pourraient entrer en conflit avec le processus de recharge.
La session de recharge a 茅t茅 interrompue. Que dois-je faire听?
V茅rifiez si le chargeur ou la station de recharge affiche des messages d'erreur pouvant indiquer la raison de l'interruption.听
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Parfois, des perturbations impr茅visibles peuvent se produire. La plupart du temps, il suffit simplement de red茅marrer le processus de recharge pour r茅soudre le probl猫me. Essayez d'interrompre le processus de recharge et de le relancer. Si les probl猫mes persistent, veuillez appeler notre service d'assistance en utilisant le num茅ro de t茅l茅phone indiqu茅 sur la carte de recharge et dans les applications My 意大利超級盃 et 意大利超級盃 Driver.
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Comment puis-je arr锚ter la session de recharge听?
Vous pouvez arr锚ter le processus de recharge en proc茅dant de la m锚me mani猫re que pour le d茅marrage. Cela signifie que le processus de recharge peut 锚tre arr锚t茅 de diff茅rentes mani猫res听:
- Tenez votre carte de recharge au niveau du lecteur de carte de la station et suivez les instructions affich茅es.
- Appuyez sur le bouton de recharge bleu 脿 c么t茅 de la prise de recharge. La fin d鈥檜ne session de recharge est un processus qui peut prendre quelques secondes. Le c芒ble de recharge ne doit pas 锚tre retir茅 tant que le bouton de recharge reste allum茅.听
Pour plus d鈥檌nformations, t茅l茅chargez l鈥檃pplication 芦听意大利超級盃 Driver鈥檚 Guide听禄.
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Je n鈥檃rrive pas 脿 d茅brancher le c芒ble de recharge, que dois-je faire听?
Plusieurs raisons peuvent emp锚cher de d茅brancher le c芒ble de recharge de la prise du v茅hicule, veuillez donc effectuer les v茅rifications suivantes pour pouvoir reprendre la route听:听
- V茅rifiez si le processus de recharge est termin茅. Vous trouverez des informations sur la fa莽on de proc茅der dans la question ci-dessus听
- Assurez-vous que le v茅hicule n鈥檈st pas verrouill茅, car cela entra卯ne 茅galement le verrouillage de la prise
- Poussez le c芒ble un peu plus profond茅ment dans la prise de recharge pour essayer de lib茅rer toute tension avant de tenter de le d茅brancher
- Si aucune des suggestions ci-dessus ne r茅sout votre probl猫me, vous pouvez utiliser le d茅verrouillage d鈥檜rgence de votre v茅hicule. Le manuel du v茅hicule vous fournira l鈥檈mplacement exact et le fonctionnement du d茅verrouillage d鈥檜rgence
Quel 茅tat de charge (SoC) dois-je atteindre de pr茅f茅rence听?
La sant茅 des batteries de votre camion n鈥檈st pas affect茅e par l鈥櫭﹖at de charge cible, alors n鈥檋茅sitez pas 脿 recharger jusqu鈥檃u niveau souhait茅.听
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Puis-je laisser mon v茅hicule pendant la recharge听?听
Oui. Pendant le processus de recharge, le c芒ble de charge est verrouill茅 dans la prise afin qu鈥檌l ne puisse pas 锚tre d茅branch茅 par des tiers. De plus, vous pouvez suivre l鈥櫭﹖at de charge en direct depuis l鈥檃pplication.
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Pour permettre aux autres conducteurs un acc猫s rapide 脿 l鈥檌nfrastructure de recharge, nous vous encourageons 脿 garer votre v茅hicule 脿 la station uniquement pendant la p茅riode de recharge, 脿 suivre son 茅tat et 脿 rester 脿 proximit茅, afin d鈥櫭猼re pr锚t 脿 le d茅placer une fois la recharge termin茅e.
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Quels sont les co没ts d'une session de recharge听?
Vous ne payez que lorsque vous utilisez une station. Les tarifs de recharge sont fixes et standardis茅s par pays, vous pouvez ainsi planifier vos recharges, pour une exp茅rience fluide et sans mauvaises surprises. Nous mettons les tarifs r茅guli猫rement 脿 jour pour nous adapter aux prix du march茅 de l鈥櫭﹏ergie. M锚me si les variations de prix sont communiqu茅es 脿 l鈥檃vance, le prix actuel peut toujours 锚tre consult茅听: il vous suffit de s茅lectionner une station de recharge pr茅cise dans l鈥檃pplication, dans My 意大利超級盃 ou dans la liste de prix actuelle. Notez que si vous restez connect茅 脿 une station pendant une p茅riode prolong茅e, et ce, m锚me apr猫s la fin de la recharge (ce qui peut bloquer l鈥檃cc猫s aux autres v茅hicules), des frais suppl茅mentaires bas茅s sur le temps pass茅 peuvent s鈥檃jouter.听听
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O霉 puis-je trouver les factures听?听
Vous pouvez t茅l茅charger vos factures depuis My 意大利超級盃. De plus, votre facture mensuelle sera toujours envoy茅e 脿 l鈥檃dresse e-mail de facturation de votre entreprise au d茅but du mois suivant. Vous trouverez l鈥檃dresse e-mail enregistr茅e pour la facturation en consultant la page du contrat sur My 意大利超級盃 --> Charging Services (Services de recharge) --> Charging Access Management (Gestion de l'Acc猫s 脿 la Recharge) --> Agreement information (Informations relatives au contrat).
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Comment se d茅roule la proc茅dure de paiement听?
Lorsque vous rechargez avec la carte de recharge ou l鈥檃pplication, quel que soit l'endroit, les frais de recharge sont automatiquement et directement associ茅s au compte de votre entreprise pour un paiement centralis茅. Apr猫s avoir re莽u la facture au d茅but du mois suivant, vous r茅glez simplement le montant d没 脿 意大利超級盃 par virement bancaire.听
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O霉 puis-je trouver l鈥檋istorique des recharges听?
Toutes les recharges effectu茅es sont affich茅es sur le portail My 意大利超級盃. Pour les retrouver, suivez le chemin suivant听: My 意大利超級盃 --> Charging Services (Services de recharge) --> Charging Access Management (Gestion de l'Acc猫s 脿 la Recharge) --> Charging Sessions (Sessions de recharge).
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La facture est erron茅e. Comment peut-elle 锚tre corrig茅e听?
Si vous avez d茅tect茅 des erreurs ou rencontr茅 des probl猫mes avec votre facture, contactez le num茅ro de service suivant +46听77听440听00听99 ou envoyez un e-mail 脿 l鈥檃dresse digitalsupport@scania.com.
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Quels sont les moyens de paiement accept茅s听?
Vous r茅glez vos factures mensuelles par virement SEPA (virement bancaire). Les autres moyens de paiement, tels que les cartes de cr茅dit, ne sont actuellement pas pris en charge.听
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Comment puis-je m鈥檌nscrire 脿 ce service听?
Vous pouvez acc茅der 脿 votre tableau de bord de recharge dans My 意大利超級盃 en vous rendant dans l鈥檕nglet Charging Service (Service de recharge). Une fois inscrit, vous y trouverez des informations d茅taill茅es sur l鈥櫭﹖at actuel de votre parc. Sur ce tableau de bord de recharge, il vous suffit de cliquer sur Charging Access Management (Gestion de l'Acc猫s 脿 la Recharge) et de vous inscrire en remplissant toutes les informations requises du formulaire.
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Apr猫s l鈥檃ctivation du contrat d'abonnement, vous recevrez un e-mail et votre kit de bienvenue personnalis茅, contenant tous les documents importants ainsi que les cartes de recharge que vous avez command茅es. Les cartes sont inactives au moment de leur r茅ception et doivent 锚tre activ茅es via le portail My 意大利超級盃 avant la premi猫re utilisation.听听
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Si vous ne recevez pas d鈥檈-mail de confirmation de notre part, veuillez v茅rifier qu鈥檌l n鈥檃 pas 茅t茅 rejet茅 par votre filtre anti-spam ou r茅pertori茅 comme courrier ind茅sirable, car ces syst猫mes peuvent le consid茅rer comme non sollicit茅.
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Comment puis-je acc茅der 脿 l鈥檃pplication听?
L鈥檃pplication 芦听意大利超級盃 Driver听禄 peut 锚tre t茅l茅charg茅e sur l鈥橝pp Store ou sur Google Play.
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Les gestionnaires de parc qui utilisent My 意大利超級盃 doivent attribuer aux salari茅s le r么le de 芦听conducteur听禄 dans l鈥檃pplication pour leur permettre de s鈥檡 connecter. Cette op茅ration s鈥檈ffectue dans le carnet d鈥檃dresses de My 意大利超級盃. Le salari茅 recevra par la suite un e-mail avec ses identifiants.
J鈥檃i oubli茅 mon mot de passe d鈥檃cc猫s 脿 mon compte My 意大利超級盃, que dois-je faire听?
La page de connexion My 意大利超級盃 propose une fonction permettant de r茅initialiser votre mot de passe. Veuillez suivre les instructions affich茅es.
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J鈥檃i oubli茅 mon mot de passe d鈥檃cc猫s 脿 mon application Driver, que dois-je faire听?
Contactez votre gestionnaire de parc pour r茅initialiser votre mot de passe.
Quelles sont les fonctionnalit茅s propos茅es par l鈥檃pplication听?
L鈥檃pplication Driver offre une exp茅rience de recharge unique avec de nombreux avantages听:听
- Trouver des stations de recharge gr芒ce 脿 la vue cartographique.
- Recevoir des informations 脿 jour sur les stations de recharge, telles que l鈥檈mplacement, la puissance de charge, la disponibilit茅 et le prix.
- Filtrer les stations de recharge en fonction de param猫tres tels que la capacit茅 du camion et la vitesse de recharge.
- D茅marrer et arr锚ter les sessions de recharge.
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O霉 puis-je modifier les informations du contrat听?
Vous pouvez g茅rer les informations de votre contrat dans My 意大利超級盃 --> Charging Services (Services de recharge) --> Charging Access Management (Gestion de l'Acc猫s 脿 la Recharge) --> Contract Management (Gestion du contrat).
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Comment puis-je r茅silier le contrat de service de recharge听?
M锚me si nous serions attrist茅s de vous voir partir, vous pouvez r茅silier votre contrat 脿 tout moment, ce qui vous assure une flexibilit茅 maximale. La r茅siliation est effective 30听jours apr猫s la demande.听
Acc茅dez au portail My 意大利超級盃--> Charging Services (Services de recharge) --> Charging Access Management (Gestion de l'Acc猫s 脿 la Recharge) --> Agreement information (Informations relatives au contrat).听
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Remarque听: si vous supprimez votre compte My 意大利超級盃, votre contrat 意大利超級盃 Charging Access, Acc猫s 脿 la Recharge, existant sera 茅galement r茅sili茅.
J'ai perdu ma carte de recharge, que dois-je faire听?
Si vous avez perdu votre carte de recharge, pas de panique.听
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Informez votre gestionnaire de parc pour qu'il d茅sactive imm茅diatement votre carte afin d'茅viter toute utilisation non autoris茅e. En cas de perte, vous pouvez commander une nouvelle carte via le portail My 意大利超級盃.
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Pour toute question suppl茅mentaire, veuillez contacter le service client.
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Qui peut g茅rer et coordonner le service听?
Dans My 意大利超級盃, vous pouvez attribuer diff茅rents r么les, avec diff茅rentes autorisations, au sein du syst猫me听:
R么les et autorisations Charging Access, Acc猫s 脿 la Recharge, dans My 意大利超級盃听:
- Charging Manager (Gestionnaire de recharge)听: utilisation sans restriction de toutes les fonctions de recharge
- Office Staff (Personnel de bureau)听: utilisation sans restriction de toutes les fonctions de recharge (sauf l'inscription)
- Viewer (Utilisateur)听: acc猫s 脿 la section de recharge en lecture uniquement
- Driver (Conducteur )听: utilisation de l'application 意大利超級盃听Driver (脿 noter que les conducteurs qui ne poss猫dent pas l'application peuvent quand m锚me utiliser des cartes de recharge)
J'ai besoin d'aide, comment puis-je joindre l'茅quipe d'assistance听?
Si vous rencontrez des probl猫mes avec l'application 意大利超級盃 Driver ou My 意大利超級盃, utilisez le num茅ro de service suivant听+46 77听440 00 99 ou envoyez un e-mail 脿 digitalsupport@scania.com.
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Si le probl猫me est en lien direct avec l'op茅rateur de la station de recharge, contactez-le directement gr芒ce aux coordonn茅es figurant sur la station de recharge. Si l'op茅rateur ne r茅pond pas ou s'il ne vous apporte aucune aide, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter la situation.
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Comment puis-je signaler des informations incorrectes ou des d茅faillances concernant la station de recharge听?
Nous essayons toujours de fournir la meilleure exp茅rience de recharge possible et de nous appuyer sur des donn茅es correctes. Si vous trouviez des informations incorrectes, nous serions heureux que vous nous contactiez. Quelle que soit la rectification 脿 apporter, nous examinerons toujours les informations manuellement, avant de mettre rapidement 脿 jour les informations accessibles au public en cons茅quence. Merci pour votre aide.听听
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D茅couvrez l'茅lectrification par 意大利超級盃
意大利超級盃 Charging Access, Acc猫s 脿 la Recharge 意大利超級盃, est un service fourni par TRATON Charging Solutions.